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收藏后专享

1.产品概述 

 小程序收藏后专享,是指当用户收藏小程序后,通过官方提供的“小程序收藏”可以快速查看所有收藏的小程序以及这些小程序提供的专属权益。小程序所有者可通过小程序自运营平台配置给予已收藏用户的专属权益的活动规则及活动生效时间,活动配置完成后,平台会对奖品进行质量打分,对于质量好的奖品在小程序收藏页面进行透出,用户通过小程序收藏可领取专享权益并跳转到小程序。

支持奖品类型:支付宝体内券商家自有奖品

支付宝体内券,则通过小程序自运营平台配置的代金券或满减券,支付宝平台内部可直接读取活动的相关信息,一旦奖品失效(活动到期或奖品发完),前端产品会给出相应提示,以给到C端更好的体验;

商家自有奖品,小程序商家可通过自身的营销平台创建活动,同时将活动基础信息(领奖页面地址、活动名称、活动概述)填到自运营平台,作为C端用户收藏时看到的奖品露出。通过商家自有平台创建的活动,商家的灵活性及与自身交易系统的衔接性更好,但由于支付宝无法即使掌控活动信息,有可能出现活动实际情况与C端透出信息不一致而带来的风险。


2.详细介绍

2.1. 申请条件说明:

1、如果配置的奖品为支付宝体内券,则配置活动的账号必须与交易的收款账号一致,即该奖品适用于某些交易场景使用,则这些交易的收单pid与本次配置活动的pid必须一致。

2、收单产品包括当面付、快捷手机安全支付、手机WAP支付、线下条码收单、线下扫码支付、线下声波支付、PC支付。若商户签约并对接的交易产品在上述产品之外,则配置的体内券无法使用,为确保用户领券后均可得到使用,请事先确认收单产品类型。

3、如果配置的是商家自有奖品,则平台不会做1、2两条校验,直接可以进行配置。目前商家自有奖品仅对白名单用户开放,如有需要请联系 小程序平台运营 进行资质申请。


说明如有需要请联系 小程序平台运营,将小程序名称、PID,联系方式,发送邮件到huiyuanzhaoshang@service.alipay.com 以申请白名单权限,邮件名前缀务必注明【收藏后专享外券白名单】XXX小程序,申请一般在3个工作日内完成处理。


2.2. 配置流程介绍——入口

运营中心收藏后专享配置入口:登录开放平台——小程序业务——进入小程序运营中心——收藏后专享


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首次进入收藏后专享的开发者,会进入产品介绍页面,将展示活动生效后用户收藏及领取奖品的产品路径。

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2.3. 配置流程介绍——创建收藏后专享规则

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1、按照需要填写模板名称,模板名称仅用作小程序运营人员对活动的管理,前端产品不会透出相关信息,C端用户不可见,名称不做重复性校验。

2、小程序ID,系统会校验配置账号与小程序主体是否属于同一法人主体,若不属于同一法人主体(或之前未做过授权)则引导进行授权。配置账号可将页面中的二维码或链接发送给小程序主体,小程序主体通过扫码或直接打开链接,即可完成授权。在没有完成授权之前,可继续配置模板并提交,但无法发布。此小程序必须与后续配置的跳转地址、核销场景确保一致,否则将有可能导致用户领取的券无法被核销的情况发生。

3、小程序如果是非上架状态,不影响活动的配置,但活动正式开启之前,请先确保小程序状态、活动状态均处于正常状态。

4、核销方式有两种,仅限于小程序内使用和支持此商家下所有场景可用。

  • 仅限于小程序内使用,则表示该次发放的优惠券,用户只有在该小程序(本配置页面选择的小程序)中发生的交易才能使用该优惠券,即创建交易的pid=配置的pid并且交易所发生的场景=配置中的小程序appid,两个条件必须全部满足才能核销优惠券。
  • 此商家所有支付场景可用,表示当发生交易的账号与配置的pid相同时,即可使用该优惠券。

5、奖品来源支持支付宝体内券和商家自有奖品,商家可根据自身实际情况选择使用的奖品。目前商家自有奖品为白名单开放,如有需要开与小程序平台运营申请。

  • 支付宝体内券,即通过本配置流程下一步完成优惠券的配置,系统将奖品与收藏后专享模板内容进行了强关联,对活动时间、奖品内容做了强感知,当活动失效时联动用户端产品做相应处理。
  • 商家自有奖品,小程序开发者可通过自有的营销平台配置相应的奖品,并将奖品内容(链接、活动名称、描述、活动时间)配置到小程序运营平台,用户端产品根据配置内容在前端显示相应奖品信息,需要小程序开发者自行保证提供的活动内容与实际相符,否则有可能引起用户投诉。


2.4. 配置流程介绍——活动配置

当小程序开发者选择体内券时,进入活动配置页面,根据开发者选择的核销场景(仅限小程序内核销or此商家所有支付场景可用),活动配置页面略有不同。


一、仅限小程序内使用:

1、通过此页面可配置满减券和折扣券,根据提示进行配置,右侧的预览图为用户收到奖品后在支付宝卡包中展示的样式。

2、核销方式不可选择,由上一步中的“仅限小程序内核销”自动带入。

3、由于只有在小程序内核销,所以需要开发者配置小程序中相应链接,方便用户在点击“立即使用”时可直接跳转到小程序内相应页面,提升交易转化。地址必须为小程序内的相对路径,以page=开头,系统会自动根据上一步中的appid自动拼接完整的跳转地址,无需重复输入。若地址配置错误,则用户点击“立即使用”时会进入错误页面,错误页面底部将引导用户返回小程序首页。

4、使用说明,默认按照配置内容及平台活动中的常规说明进行填写,若与实际活动不符或需要进一步说明,可修改。

二、该商户所有场景可使用:


1、当上一步选择的是“此商户所有场景可核销”时,用户点击“立即使用”,默认唤起用户的付款码。

2、若实际支付场景为用户扫商家的码,或者需在小程序内完成支付,只要配置活动的pid与创建交易的pid一致,则不影响券的核销,默认打开付款码是根据大多数线下场景默认的一种打开路径,并不影响奖品在其他支付方式下的使用。

3、其他配置内容与“仅限小程序内支付”相同,此处不再冗述。


2.5. 活动管理

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1、创建完的活动,需要到活动管理列表页面进行发布后活动方才生效。

2、同时,在该页面可根据实际情况操作暂停、终止及查看详情等操作。

3、若活动已经发布,考虑到C端用户的理解成本及活动效果,通过编辑按钮仅能编辑部分信息(收藏规则页面的文字部分及活动配置页面的活动时间),其余信息均不可修改,若需要改变活动内容,需重新配置一个新的活动同时终止老活动。

4、一个appid只能有一个已发布状态的活动,若想发布一个新的活动,需要将原有活动暂定或终止。


3.常见问题

1、完成收藏后专享的配置后,需要在小程序内开发或做额外的配置工作吗?

不需要,只要完成配置并发布后,“小程序收藏”在T+1日即会将奖品透出给已收藏用户。


2、收藏后专享有礼是否支持单品券

目前暂不支持。若商户确实有需求,可在b.alipay进行单品券配置后,将活动链接配置到收藏后专享的外券跳转地址栏内。但通过此种方案配置的单品券无法限定小程序内核销。后续产品功能会考虑单品券需求。


3、如何控制商家自有奖品的活动有效期及奖品内容与用户所见的一致

由于奖品为商家系统提供,并无与支付宝系统进行对接,因此支付宝产品端无法控制奖品内容与前端展示给用户的一致性。为确保用户权益,支付宝将采用事中人工巡检的方式对商家自有奖品进行检查,一旦发现内容与实际不符,则视实际严重程度给予警告、处罚甚至小程序下架处理。因此商家需严格保障活动的有效性及真实性。