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轻会员

产品介绍

产品概述


轻会员是一款轻量级的差异化会员营销工具,集成了花呗和芝麻信用两大能力。商家可让用户“先享受权益,后支付会员费”,体验作为轻会员和普通会员之间的差异化服务。使用户切实享受会员带来的实惠、打消资金安全和消费陷阱顾虑;使商家会员经营更简单,促进会员留存和复购。


目前支持三种接入模式,同一个商家账号,可选择使用以下任一模式,目前不支持同一个商家账号同时使用两个或两个以上的模式。

  • 官方免开发小程序:免开发小程序是指支付宝官方提供给商家的,无需开发,直接开通可使用的小程序。免开发小程序中,包含“轻会员”的模块,可通过开通免开发小程序及“轻会员”的模块来接入轻会员。
  • 小程序插件:已有小程序的商家,配置模板后,可把轻会员接入自己的小程序。
  • 口碑插件:口碑商家,配置模板后,可把轻会员接入自己的口碑店铺。


产品特色


  • 会员营销能力作为差异化会员营销工具,用户通过芝麻信用或者花呗额度冻结,可以先享受会员权益,后付会员费,有利于降低新客决策门槛提转化,锁定用户消费频次
  • 支付宝权益发放能力支持配置支付宝“全场代金券”和“全场折扣券”,且可进入支付宝卡包查看,增加商家影响力和用户回购率
  • 会员结算能力会员周期到期后帮商家结算,首扣花呗,商家无后顾之忧
  • 经营数据能力提供全方面轻会员营销数据,帮助商家决策;数据时效为T+1,即第二天可以查看前一天的数据。
  • 用户触达能力支付宝触达提醒,帮助商家触达用户获得二次交易
  • 低成本接入:支持三种接入模式,后台简易配置,会员营销随时上线。


应用案例


1、用户找到商家轻会员入口(支付宝频道页、商家小程序或口碑店铺中)。

2、用户进入商家轻会员办理页,加入轻会员。


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3、用户凭芝麻信用或冻结花呗额度加入轻会员。

4、用户可查看轻会员优惠使用情况。轻会员到期结算后,若已享优惠超过会员费,到期支付会员费;若已享优惠不足会员费,到期仅扣已享优惠。


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5、用户可在 芝麻信用 > 信用守护 中查看并使用轻会员。

6芝麻信用 信用守护 持续记录用户轻会员的使用。

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7、用户也可以在 花呗 > 我的 > 我开通的轻会员 中查看并使用轻会员。

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准入条件


因本产品属于会员营销工具产品,需要锁定用户在商家侧使用支付宝消费,因此:

  • 线下应用场景商家需签约支付宝当面付收单产品;
  • 线上应用场景商家需签约电脑网站支付、APP支付、手机网站支付其中至少一款支付宝收单产品。


计费模式


1、轻会员产品,推广期间免费;

2、会员费结算部分:2019 年 10 月 25 日之前发生的会员费结算交易,商家享受收单优惠费率(费率为0)。2019年 10 月 26 日后的收费情况请关注通知。


官方免开发小程序模式接入指引


免开发小程序是指支付宝官方提供给商家的,无需开发,直接开通可使用的小程序。

免开发小程序中,包含轻会员的模块,商家开通后,可以接入轻会员模式,为用户提供“先享受权益,后支付会员费的轻会员服务,有助于商家提升用户复购、客单价及拉新效果,整体提升商家的营业额。


第一步:签约产品


商家或开发者在确认满足准入条件后,使用主账号登录 商家中心,签约轻会员功能,按照要求填写相关信息,系统审核完成后即完成签约。若未满足准入条件,则会出现未满足条件的提示。

注意:

因免开发小程序需要配置优惠券,商家的账号需要开通过当面付产品,没有开通当面付的商家,请先前往商家中心开通当面付功能。


第二步:开通免开发小程序

1、访问并登录 商家中心-运营中心,点击 免费开通(曾开通过小程序的商家点击 我的小程序),进入小程序首页,找到 免开发 部分,点击 立即开通 即可开通免开发小程序。


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商家也可以通过点击运营中心首页的活动 banner,快速进入填写免开发小程序的详情。


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2、立即开通 免开发小程序

 

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3、填写小程序的基础信息,包括小程序名称、简述、LOGO、客服电话、所属行业。

基础信息填写完成后,点击 下一步

 

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注意:

部分行业需要提交特殊资质等补充材料,请按照页面引导操作。

 

4、可在免开发小程序中配置营销券(全场优惠券和单品优惠券),投放到小程序中。

如不需要单独配置营销券,仅需开通轻会员功能,可点击 完成,提交免开发小程序的基础配置。


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5、商家提交后,支付宝会进行人工审核,审核时间是最长为 72 个小时。

人工审核不影响轻会员模板配置,请继续操作完成轻会员模板配置。


第三步:配置轻会员模板

 

1、进入到 免开发小程序 管理页面在下方的功能模块中,选择 花芝轻会员 并点击 管理

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2、开通轻会员。


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4、填写基础信息与规则后,点击 下一步,配置权益


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  1. LOGO:来源于商户基本信息
  2. 商家简称:只需输入商家名称(最长 个字),如输入的是:飞猪,则用户在签约页面看的是:飞猪·轻会员
  3. 轻会员定价:即会员费的价格
  4. 轻会员周期:可选 周( 天)、个月( 30 天)、个月( 90 天)、个月( 188 天)、年( 365 天)
  5. 累计开通轻会员上限、轻会员开通间隔,请按照页面指引进行配置
  6. 适用商家范围:轻会员权益适用的商家范围,支持同时选择同一企业下的多个商家账号。注意:选择了商家账号,商家发放的优惠券可在这些商家账号中核销以及进行消费累计
  7. 适用小程序:默认为商家开通的免开发小程序
  8. 客服联系电话:读取商家在免开发小程序小程序基础信息中的联系方式
  9. 服务详情:商家提供的权益的详细说明,需要向用户介绍、解释清楚,将在用户办理页面中的“了解更多”中看到
  10. 用户协议:用户在签约商家轻会员时,需要同意签署的协议。可以点击下方的:点击查看商家轻会员协议制定内容参考。里面对一些重要的说明进行了描述,仅供商家参考,请商家根据自己的服务内容、说明等,提供使用协议

 

5、配置轻会员权益,可配置全场代金券全场折扣券单品代金券单品折扣券单品特价券。一个模版最多添加 个权益。


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6、配置“全场代金券”。

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  1. 输入优惠券面额:xx 
  2. 最低消费金额:xx 元,即优惠券的核销门槛
  3. 单周期发放张数:单个轻会员周期内,给用户发放的优惠券数量,最大发放张数不可超过40
  4. 使用有效期:配置券领取后有效期天数
  5. 优惠券说明:可对该优惠券进行其他描述,最多 50 个字

 

7、配置全场折扣券”。


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  1. 折扣力度:商品 折时,填写数字 ,最多 位小数,范围 0.01 ~ 9.99 
  2. 最高折扣金额:用户使用优惠券时可享受的最大优惠金额
  3. 最低消费金额:订单中包含指定优惠的商品总金额满足该金额才可使用优惠券
  4. 单周期发放张数:单个轻会员周期内,给用户发放的优惠券数量,最大发放张数不可超过 40
  5. 使用有效期:配置券领取后有效期天数
  6. 优惠券说明:可对该优惠券进行其他描述,最多 50 个字


8配置单品代金券单品折扣券单品特价券”。


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相关信息配置见页面说明。特别注意以下两个信息:

  1. 商品名称:填写商品名称,无需输入优惠券”“折扣券等字样。
  2. 可优惠商品编码:订单中包含任一指定商品编码时用户就可以使用优惠券。请在下方优惠券使用说明中描述清楚单品的适用范围。请商户交易系统向支付宝下单时,需要传递交易 goods_detail 字段(目前仅支持当面付 2.0 接口alipay.trade.payalipay.trade.precreate 及 alipay.trade.create 接口。后续将陆续支持更多收单产品,接口请联系支付宝客服支持人员确认),含goods_idgoods_namequantityprice等,本商品ID取自 goods_id,请注意匹配。

 

9、配置完优惠券后,点击 保存,并 到管理列表预览及上架 模板。


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10、点击 详情,可以用收集扫码预览,预览无误后,点击 发布


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11、发布后,轻会员部分配置完成。

 

12、待免开发小程序审核完成后(审核时间最长 72 小时),可在支付宝中搜索免开发小程序的名称,即可找到你配置的免开发小程序及轻会员。

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小程序插件模式接入指引

第一步:创建小程序


若您还未拥有自己的小程序,则开通轻会员功能前需要先完成开发者入驻创建小程序

若您已经拥有自己的小程序,则可以直接签约获取轻会员功能。


第二步:签约功能


商家或开发者在确认满足准入条件后,使用主账号登录商家中心,签约轻会员功能,按照要求填写相关信息,系统审核完成后即完成签约。若未满足准入条件,则会出现为满足条件的提示。


第三步:配置轻会员模板


1、商家或开发者使用主账号登录开放平台,点击 我的开放平台,在页面顶栏选择 开发者中心 > 小程序,选择对应的小程序后,点击顶栏的 运营中心 > 用户服务 > 轻会员,如下图所示。

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您也可以进入开放平台 管理中心,点击运营中心,进入自运营中心后,找到 小程序运营 中心的入口,如下图所示。


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2、选择页面左侧的 轻会员 页签,并点击 同意协议并开通,如下图所示。


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3、商家根据页面提示,填写基础信息和规则后,点击 下一步,配置权益


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填写说明如下:

Logo:上传您的轻会员Logo。

商户简称:只需输入商家名称(最长7个字),如输入的是:飞猪,则用户在签约页面看的是:飞猪·轻会员。

轻会员定价:即会员费的价格。

轻会员周期可选1周(7天)、1个月(30天)、3个月(90天)、6个月(188天)、1年(365天)。根据情况选择累计开通会员数上限及轻会员开通间隔。

适用商家范围:轻会员权益适用的商家范围,支持同时选择同一企业下的多个商家账号。注意:选择了商家账号,商家发放的优惠券可在这些商家账号中核销以及进行消费累计。

客服联系电话输入商家可被消费者联系到的电话。

服务详情:商家提供的权益的详细说明,需要向用户介绍、解释清楚,将在用户办理页面中的"了解更多"中看到。

用户使用协议:用户在签约商家轻会员时,需要同意签署的协议。可以点击下方的:使用协议参考文档,里面对一些重要的说明进行了描述,仅供商家参考,请商家根据自己的服务内容、说明等,提供使用协议。


4、在完成商家信息填写后,商家可以开始优惠券的配置,商家可以配置“全场代金券”和“全场折扣券”两种优惠券。


配置全场代金券

商家根据页面提示,完成相关信息的填写,如下图所示:


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填写说明如下:

券面额输入优惠券的面额。

最低消费金额输入可以使用该优惠券的最低消费金额,即优惠券的核销门槛。

单周期发放张数:单个轻会员周期内,给用户发放的优惠券数量,最大发放张数不可超过 40。

使用有效期:配置领取该优惠券后的有效期天数。

优惠券说明:可对该优惠券进行其他描述,最多 50 个字。


配置全场折扣券

商家根据页面提示,完成相关信息的填写,如下图所示。

商家最多可添加 6 个权益,权益添加完成后,设置主权益,点击 保存。保存后,自动生成插件代码。

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填写说明如下:

折扣力度:商品 9 折时,填写数字 9,最多 2 位小数,范围 0.01折 - 9.99 折。

最高折扣金额:用户使用优惠券时可享受的最大优惠金额。

最低消费金额:订单中包含指定优惠的商品总金额满足该金额才可使用优惠券。

单周期发放张数:单个轻会员周期内,给用户发放的优惠券数量,最大发放张数不可超过 40。

使用有效期:配置券领取后有效期天数。

优惠券说明:可对该优惠券进行其他描述,最多 50 个字。


第四步:选择投放渠道


配置完模板及优惠券后,点击 选择投放渠道并提交,选择 小程序插件,选择 适用的小程序 并点击确定。


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第五步:预览模板并发布


点击 到管理列表上架 ,在轻会员模板列表中找到该模板,点击详情,并用手机扫码预览,检查各配置项是否正确。

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再确认配置无误后点击 发布,则模板正式生效,如下图所示。

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第六步:生成插件代码


配置模版并发布后,页面会出现如下一段代码,请让开发人员在在代码中添加:


// 商家小程序唤起轻会员插件
my.navigateToMiniService({
  serviceId: "2019072365974237", // 插件id,固定值勿改
  servicePage: "pages/hz-enjoy/main/index", // 插件页面地址,固定值勿改
  extraData: {
    "alipay.huabei.hz-enjoy.partnerId": "2088302432039297", // 商户id, 必填, 需替换
    "alipay.huabei.hz-enjoy.templateId": "2088302424614288", // 轻会员模版id, 必填, 需替换
  },
  success: (res) => {
    // 插件打开成功回调
  },
  fail: (res) => {
    // 插件打开失败回调
  }
});


口碑插件模式接入指引

第一步:签约功能


商家或开发者在确认满足准入条件后,使用主账号登录商家中心,签约轻会员功能,按照要求填写相关信息,系统审核完成后即完成签约。若未满足准入条件,则会出现未满足条件的提示。


第二步:订购插件


1、进入服务市场,订购轻会员插件,规格周期统一选择 标准板 永久,点击 立即订购

2、登录商家账号,选择门店,并正确填写联系人和联系电话。建议门店全选,便于后续无需再次订购。点击 订购并支付 成功后,页面显示如下图,请等待插件订购审核。

说明:

如果有失效的门店,请去掉失效的门店。

轻会员插件目前在推广阶段,推广期间该插件免费,推广截止到 2019 年 10 月 25 日。请关注商家中心的平台公告了解最新情况。

插件订购审核目前为人工审核,订购插件后预计审核时间为 1 个工作日。


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3、审核通过后,刷新页面显示如下图。勾选 全选,及右边的 确认 按钮,插件订购就都完成了。

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第三步:配置轻会员模板


1、在服务市场完成插件订购后,点击 我的服务 找到轻会员的插件,点击 进入服务,进入轻会员开通页面,点击 创建轻会员权益


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2、填写基础信息与规则后,点击 下一步,配置权益


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填写说明如下:

Logo:上传您的轻会员Logo。

模板名称:输入模板名称(最长20个字符)。

商户简称:只需输入商家名称(最长7个字),如输入的是:飞猪,则用户在签约页面看的是:飞猪·轻会员。

轻会员定价:即会员费的价格。

轻会员周期可选1周(7天)、1个月(30天)、3个月(90天)、6个月(188天)、1年(365天)。

活动时间用户可以参与轻会员的时间。需要填写活动开始时间和结束时间。

适用门店商家下具体参与本次轻会员的门店。适用门店可以通过门店选择控件进行选择也可以通过通过门店列表导入的方式进行导入。

联系方式输入商家可被消费者联系到的电话。

服务详情商家提供的权益的详细说明,需要向用户介绍、解释清楚,将在用户办理页面中的"了解更多"中看到。


注意:一个账号的轻会员有效口碑活动只能有一个。


3、在完成商家信息填写后,商家可以开始优惠券的配置,在口碑插件模式下,商家可以配置“全场代金券”。一次最多可以创建 6 张优惠券,但必须设置一个为主权益。商家根据页面提示,完成相关信息的填写,并 提交。如下图所示:


全场代金券.png


填写说明如下:

券类型:选择优惠券的类型。(暂不可选)

券范围:选择优惠券的使用范围。(暂不可选)

优惠券面额输入优惠券的面额。

最低消费输入可以使用该优惠券的最低消费金额,即优惠券的核销门槛。

优惠券数量:单个轻会员周期内,给用户发放的优惠券数量,最大发放张数不可超过 40。

优惠券说明:可对该优惠券进行其他描述,最多 50 个字。


第四步:预览模板并发布


点击 到管理列表上架 ,在轻会员模板列表中找到该模板,点击详情,并用手机扫码预览,检查各配置项是否正确。

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第五步:查看是否生效


模板发布后,可在口碑 APP 中,查看已生效的活动,如下图所示。

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