简单清晰

支付宝是一个服务平台,为用户提供各种生活服务,用户群非常广泛,上至五六十岁,下至十几岁。这里不仅有官方自营应用,还有第三方接入应用,用户的选择很多。只有你的产品做得足够简单,才能让更多的用户使用。而更多人的使用,也意味着你更大的收益。


一个页面只做一件事情

APP 的一个页面能展示的信息非常的有限。手机的使用环境还非常不稳定,如:走路、坐车,这进一步限制了一个页面信息量。一个页面最好能突出一个重点,让用户快速理解和完成任务。避免页面上出现其它与用户的决策和操作无关的干扰因素。

支付宝里很多产品都是以任务为导向的,帮助用户达成某个确定的任务目标,如:转账、缴费等。在任务导向类的页面中,这个原则显得尤为重要,因为我们希望用户可以专注而且快速地完成当前任务。
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反例示意

一个页面中设置了多个主行动按钮,操作没有主次,让用户无从选择。

正确
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错误
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懂得删除和隐藏

人在处理信息、学习规程和记忆细节方面的能力是有限的。现实中,人可能还面临各种中断和打扰,这些都进一步限制了人的能力。界面中过多的小细节会增加用户的认知负担,就像路障一样降低用户的效率。

删除那些可有可无的功能、多余的选项、冗余的文字、花哨的修饰,可以减轻用户的负担,让用户专心做自己想做的事。界面清清爽爽,简简单单,不去分散用户的注意力。

导航明确

导航是确保用户在网页中浏览跳转时不迷路的最关键因素。导航需要告诉用户,当前在哪,可以去哪,如何回去等问题。首先在支付宝平台内的所有页面,均会带有支付宝提供的导航栏,统一解决当前在哪,如何回去的问题。在支付宝层级导航保持体验一致,有助于用户在支付宝内形成统一的体验和交互认知,无需在各应用和支付宝切换中新增学习成本或改变使用习惯。

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